あの人なら、どこを見るか。

ベテラン1名分を、費用をいただかずに行います。NDAを結んだうえで、会議の文字起こし・録音・作成済みの資料をそのままお預かりし、見立て帳の下書きをつくります。下書きはベテラン本人に30分ほどで確かめていただき、違うところを教えていただきます。そのうえで、若手の実際の困りごとで試していただけます。期間は数週間です。資料がない場合は、社内で30分ほど聞き取りを録音してお送りください。GembaShiftによる聞き取り会、2人目以降のベテラン、若手への公開と運用は、本導入で行います。

使えます。ただし、AIに任せるところと任せないところを分けます。録音を文字にする、場面ごとに下書きする、若手の困りごとに合う場面を探す、ベテランが見る順番を若手の状況に当てはめる、若手の見立てと見比べる、はAIの仕事です。判断や結論は出さず、決めるのは若手自身です。カードに載せる内容は、ベテラン本人が確かめたものだけです。

残せます。「ノウハウを教えてください」とは聞かず、若手から集めた困りごとや過去のトラブルなど、具体的な場面から聞きます。「そのとき、最初にどこを見ましたか」と聞くと、本人も気づいていなかった見方が出てきます。話した言葉はそのまま引用し、下書きは本人が確かめて直します。上手に話す必要はありません。

1人目の見立て帳の公開まで、6週以内を目標に進めます。会議の録音や報告書など手元にある材料から始められるので、聞き取りの回数を減らせます。時間が限られるときは、トラブルが起きたときの判断や、止めるか続けるかの分かれ道など、若手が困る場面から優先して残します。

手順書や動画は、決まった手順を残すのに向いています。見立て帳は、判断が必要になる場面ごとに、ベテランが見る順番と判断の分かれ道を残し、若手が困ったその場で自分の状況に当てはめて開く点が違います。作ったマニュアルや動画は、見立て帳の材料として一緒に使えます。

使われません。AI（Azure OpenAI）への入力は、モデルの学習に使われない構成で使います。お客様のデータを、ほかのお客様のために使うこともありません。録音の原本は文字起こしの後に削除するのが既定で、録音の扱い・利用範囲・保持期間は、事前にベテラン本人と取り交わします。

残せます。過去の故障報告や保全記録を見ながら、当時どこを見て、どう判断したかをベテランに聞き取ります。報告書には残りにくい「なぜそうしたか」を、本人の言葉で残します。公開した後も、週1回の「今週のお願い」で5分ほどの聞き取りを足していけます。

手の感覚そのものは残せません。残せるのは、判断の場面で何を見て、どこで判断が分かれるかです。たとえば「どんな状態になったら手を止めて確かめるか」は残せます。体で覚える技能は、現場での実地の指導と組み合わせてください。

試運転では、若手が開いた場面が「この場面で合っている」と感じたかと、「考えが深まった」と感じたかを確かめます。公開後は、当てはめや稽古の回数、続けて使う若手の割合を、推進担当の画面で見られます。どれも個人を特定しない集計です。

はい。新しくマニュアルを書いていただく必要はありません。聞き取りの担当者との30〜60分のインタビューを2〜3回録音し、カードの下書きに整理します。会議の録音・会議録や報告書も活用できます。録音の扱いを事前に取り交わし、本人の発言を確かめたうえで、下書きを本人が確認・修正し、OKしたカードを見立て帳に載せます。

いいえ。AIの仕事は、若手の困りごとに合う場面のカードを選び、ベテランが見る順番を若手の状況に当てはめることと、若手の見立てとの見比べです。ベテランらしさは、本人が実際に話した言葉の引用と出典で示します。結論は出さず、決めるのは若手自身です。

立ち上げのときに、30〜60分の聞き取りを2〜3回と、下書きのカードの確認をお願いします。公開した後は、週1回メールで届く「今週のお願い」に、赤ペンや5分の聞き取りで答えるだけです。目安は週15分です。

分かりません。相談した人の名前は、ベテラン本人にも管理者にも表示しません。ベテラン本人が赤ペンを入れるときは、名前と連絡先を伏せた見立てだけを読みます。管理者に見えるのは、個人を特定しない集計だけで、人数の少ない集計も表示しません。

カードに載るのは、ベテラン本人が確かめてOKした内容です。カードの各項目には本人の言葉と出典がつき、引用する言葉は原文と一字一句照合したものだけです。ただし、合う場面の選び方と「あなたの場合」の1行はAIが作るため、外れることがあります。結論は出さず、決めるのは若手自身です。合う場面がないときは無理に出さず「まだない場面」と伝え、ベテラン本人への聞き取りのお願いにつなげます。

判断に経験が効く仕事なら、業種を問いません。設備保全・製品設計・施工管理・法人営業・介護などは、よく出る場面の一覧（型紙）を用意しています。型紙がない職種でも、汎用の型紙で始められます。

退職後の扱いは、最初にベテラン本人と取り交わす同意書で決めます。同意の範囲で、退職後も見立て帳を使い続けられます。ベテラン本人は、いつでも利用の停止と削除を求められます。

社内ナレッジAIは、仕様書や規程など「文書の中にある答え」を根拠つきで探すAIです。ベテランナレッジAIは、文書になっていない「人の頭の中にある見立て」を残し、若手の判断の力を育てるAIです。組み合わせて使うこともできます。

データは会社ごとに分けて管理し、ログインは Microsoft Entra ID で行います。操作の記録（監査ログ）も残ります。お客様の Azure 環境に置く構成も選べます。

ご利用の規模と構成をうかがって、お見積もりします。まずはお気軽にご相談ください。